Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se aos serviços, sites, aplicativos, integrações e canais de atendimento operados pela INCGROUP INCORPORADORA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.765.502/0001-07 (“nós”, “nossa” ou “INCGROUP”).

A INCGROUP atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta política, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Para assuntos relacionados a dados pessoais, fale conosco pelos nossos canais de atendimento.

2. Aceitação

Ao utilizar nossos sites, canais de atendimento e demais serviços — incluindo a comunicação conosco via WhatsApp, Facebook Messenger ou Instagram —, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Caso não concorde, recomendamos que não utilize os serviços.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados que você nos fornece

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e demais informações que você fornecer voluntariamente (por exemplo, ao demonstrar interesse em um imóvel ou empreendimento).
• Conteúdo das comunicações: mensagens, arquivos, imagens, áudios e documentos enviados nos canais de atendimento.

3.2. Dados coletados automaticamente

• Identificadores técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e dados de navegação.
• Registros de acesso e logs de uso, para segurança e funcionamento dos serviços.

3.3. Dados obtidos por meio das plataformas da Meta

Quando você interage conosco por meio de produtos da Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Facebook e Instagram), podemos receber e tratar:

• WhatsApp Business: seu número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas.
• Facebook / Messenger e Instagram: identificador de usuário da plataforma (ID), nome de perfil público, foto de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas.
• Outras informações que você autorizar expressamente a plataforma a compartilhar conosco.

4. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar atendimento, responder solicitações e dar andamento ao seu interesse em imóveis e empreendimentos;
• Operar, manter e aprimorar nossos sites, canais e serviços;
• Enviar comunicações relacionadas ao atendimento ou ao serviço solicitado por você;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e abusos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Base legal para o tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais: execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; e consentimento, quando aplicável. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, conforme a seção 11.

6. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura (hospedagem em nuvem, processamento e armazenamento), estritamente para viabilizar os serviços;
• Parceiros de negócio (por exemplo, instituições financeiras e parceiros imobiliários), quando necessário para dar andamento a uma solicitação feita por você;
• Meta Platforms, Inc., na medida necessária à operação das integrações com WhatsApp, Facebook e Instagram, conforme as políticas da própria Meta;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

Exigimos que terceiros tratem os dados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.

7. Integrações com as plataformas da Meta

Nossas integrações utilizam as APIs oficiais da Meta (incluindo a WhatsApp Business Platform, a API do Messenger e a API do Instagram). O uso e a transferência de informações recebidas dessas APIs seguem as políticas da Meta, incluindo os Requisitos da Plataforma e as Políticas para Desenvolvedores. Tratamos os dados obtidos por essas plataformas apenas para as finalidades descritas nesta política.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança e análise de uso. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais e, se desativados, podem afetar o funcionamento do site.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo período exigido por obrigações legais e regulatórias. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia dos dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em permissões e autenticação;
• Monitoramento, registro de atividades (logs) e backups;
• Boas práticas de segurança e atualização contínua dos sistemas.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta, mas trabalhamos continuamente para proteger seus dados.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Messenger ou Instagram).

12. Como solicitar a exclusão dos seus dados

13. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos provedores (como serviços de nuvem e as plataformas da Meta) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para garantir a proteção dos dados conforme a LGPD.

14. Dados de menores de idade

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos responsáveis legais. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos removê-los.

15. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a INCGROUP pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Messenger ou Instagram). Responderemos às suas solicitações no menor prazo possível, conforme previsto na LGPD.

Ver também: Termo de Uso →